(siehe auch Techniken, Tools und Training im Qualitätsmanagement)

Visualisierungs- und Moderationstechnik , insbes. Metaplantechnik
Metaplan ist die häufig vom Sehen bekannte Kartentechnik (Wände, Kärtschen, Packpapier), die hervorragend zur Moderation und Entwicklung und Darstellung von Strukturen geeignet ist.

Das "10 Schritte"- Programm: Ablauf zur Problemlösung (lässt sich auf allerhand übertragen)

Kraftfeldanalyse
Bei der Kraftfeld-Analyse werden einzelne Einflußfaktoren zielgerichtet in hemmende und fördernde Faktoren eingeteilt und bewertet. Die 3 stärksten Einflußfaktoren jeder Kategorie werden ausgewählt. Entsprechend der Zielsetzung werden Maßnahmen ergriffen. Siehe Beispiel

Brainstorming
Das Brainstorming wird angewendet, um im Team die Ideenfindung und Ideenschöpfung zu fördern. Hierbei treten starke Synergieeffekte zwischen den einzelnen Teammitgliedern auf. Alle Ideen werden wertungsfrei notiert, gruppiert und ausgewertet.

Pareto Analyse
Die größten Einflußfaktoren können mit einer Pareto-Analyse ermittelt werden. Entsprechend einer definierten Sichtweise werden einzelne Einflußfaktoren bewertet und die Prozentualen Anteile errechnet. Die Einflußfaktoren werden entsprechend ihrer Häufigkeit graphisch dargestellt und der Größe nach geordnet. Das zugrundeliegende 80/20 Prinzip ist ein Weg, die Aufmerksamkeit und Kraft auf die wesentlichen Probleme und Problemursachen zu fokussieren.

Flußdiagramme /Ablaufdiagramme

Fischgrät- Analyse oder Ursachen-Wirkungsanalyse oder ISHIKAWA-Diagramm (Fishbone/Cause&Effect)
Sie dienen zur Problemanalyse. Mögliche Ursachen und Wirkungen werden strukturiert und bewertet.

FMEA Methode (Failure Mode and Effect Analysis) Beispielhafte Software
Die FMEA ist eine systematische Arbeitsmethode, mit der bereits während der Entwicklung einer Therapie oder eines internen Ablaufes und während der Planung des dazugehörigen Prozesses potentielle Ausfalleffekte und deren Folgen analysiert werden können. Die möglichen Ausfälle werden in den Merkmalen aller Einzelbausteine und in deren Erstellungsprozessen gesucht.

Entscheidungsanalyse

Statistische Prozeßkontrolle (englische Einführung)

Weitere Einführungen:

Run Chart

Pareto Chart

Flow Chart

Cause and Effect Diagram

Histogramm

Scatter Diagram

Control Chart

Weitere Werkzeuge

Fokusgruppen, um Qualität und Prozesse aus Sicht der Betroffenen verstehen zu können.